本文摘要：
在2个小时的时间里李鹏同志耐心接听、认真回复、详细记载了13位群众来电内容涉及退休待遇、供暖、房产证管理等方面。对于这些问题能现场给予回复的李鹏均给予了连忙回复；需要转办处置惩罚的李鹏要求相关部门认真观察核实逐项解决真正将群众合理诉求落实到位确保让群众满足。 近年来我市围绕12345政务服务热线管理事情始终坚持“100%解决、100%满足”这一目的接诉即办、一办到底服务解决群众身边的烦心事、揪心事城乡住民的幸福感、满足度显着提升。
在2个小时的时间里李鹏同志耐心接听、认真回复、详细记载了13位群众来电内容涉及退休待遇、供暖、房产证管理等方面。对于这些问题能现场给予回复的李鹏均给予了连忙回复；需要转办处置惩罚的李鹏要求相关部门认真观察核实逐项解决真正将群众合理诉求落实到位确保让群众满足。
近年来我市围绕12345政务服务热线管理事情始终坚持“100%解决、100%满足”这一目的接诉即办、一办到底服务解决群众身边的烦心事、揪心事城乡住民的幸福感、满足度显着提升。投资4600万元在潍坊市率先建立社会治理服务中心全力打造群众诉求“一站式”处置惩罚中枢。
以全域网格化服务治理为依托将人员下沉到网格、诉求解决到网格。把全市划分为1100个大网格、3819个小网格纳入涉及党建、公安、民政、人社、住建等部门五大领域、56类网格服务治理事项以“网格吹哨、部门报到”为抓手实现网格“办小事、报大事”和部门“办实事、解难事”有效衔接确保网格内群众诉求第一时间受理第一时间解决。今年1至9月份全市累计处置惩罚各种群众诉求7.6万余件定时办结率到达99.98%总体满足率始终保持95%以上。
10月29日市委副书记、代市长李鹏领导住建、市场羁系、综合执法等相关部门单元卖力人到潍坊市政务服务热线受理中心在线接听“12345”热线电话直接倾听群众诉求现场回应群众关切。
接听竣事后李鹏还就我市城镇老旧小区革新、适龄幼儿入园等事情接受了媒体采访。
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